Línea de Ayuda

No estás sola/sole - La ayuda está a sólo una llamada de distancia.

Nuestro equipo de consejería de la línea de ayuda directa está aquí para apoyar a les sobrevivientes de violencia doméstica y agresión sexual y conectarles con todos los programas que VIP ofrece. Tenemos disponible personal bilingüe que hablan español e inglés, de lunes a viernes de 9:00 AM a 11:00 PM. Con el uso de un servicio de intérpretes telefónicos, las personas que llaman pueden recibir asistencia en varios idiomas, incluidas algunas lenguas indígenas de América Latina.

Llame al 800-664-5880, de lunes a viernes de 9:00 AM a 11:00 PM

Si llamas para solicitar un refugio de emergencia, la consejera de la línea de ayuda evaluará inmediatamente la disponibilidad de espacios y se asegurará de que sea un lugar seguro para usted. Si se encuentra un lugar adecuado, el personal se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas o al siguiente día laborable, le proporcionará información adicional y le guiará en los pasos siguientes.

¿Qué ocurre cuando llama a la línea de ayuda?

  • Una persona en vivo le dará una bienvenida cálida y le pedirá que confirme si se encuentra en un lugar seguro y confidencial para hablar durante unos 20 o 30 minutos.
  • La persona de la línea de ayuda te escuchará y sabrá por qué has llamado y qué necesitas. Evaluará cualquier preocupación de seguridad inmediata, le informará sobre los programas de VIP que puedan serle útiles y/o compartirá recursos de otros servicios que puedan ayudarle y hacer los referidos adecuados.

Si todes les consejeros de la línea de ayuda no están disponibles, o la llamada ocurre fuera de las horas de servicio las personas que llamen tienen la opción de dejar un mensaje. Asegúrese de dejar un número donde se le pueda llamar con seguridad y déjenos saber a qué horas es seguro que nos comuniquemos con usted. Las personas que llamen y que hayan proporcionado una hora segura para llamar, se les devolverá la llamada en el siguiente día laboral. En caso de emergencia, se informará a las personas que llamen de su opción de comunicarse con el 911 o con la Línea Directa de Violencia Doméstica de la Ciudad de Nueva York las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-800-621-HOPE (4673).

Si le resulta inconveniente llamar, déjenos sus datos y la mejor hora para ponernos en contacto con usted, y lo haremos lo antes posible. Nuestro horario de atención es de 9.00AM – 11PM de lunes a viernes. Si se trata de una emergencia, llame al 911.

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